Política de privacidad
Última actualización: 19 de octubre de 2026
En Loritacalefaccion, entendemos la importancia de proteger su información personal. Nos comprometemos a tratar sus datos de manera responsable y a ofrecer una experiencia de compra que respete su privacidad. Esta Política de privacidad describe qué información recopilamos, cómo la utilizamos y compartimos, y qué opciones tiene usted cuando visita nuestro sitio web, se comunica con nuestro equipo o realiza un pedido.
1. Información que recopilamos
La información que recopilamos depende de cómo interactúe con nuestro sitio web y de los servicios que utilice. Puede incluir lo siguiente:
Información que usted proporciona
- Su nombre y datos de contacto, incluida su dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Las direcciones de facturación y envío asociadas a sus pedidos.
- Los detalles de sus pedidos, el historial de compras y la información relacionada con las transacciones.
- La información que nos facilita al ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente o presentar una solicitud.
- Los datos de su cuenta y cualquier otra información que decida proporcionar voluntariamente a través de nuestro sitio web.
Información recopilada automáticamente
Cuando navega por nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente determinados datos técnicos y de uso, como su dirección IP, tipo de navegador, características del dispositivo, sistema operativo, zona horaria, fuente de referencia, páginas visitadas e interacciones con las funciones del sitio web.
Información procedente de proveedores de servicios
Podemos recibir información de terceros que colaboran con nuestra empresa, como procesadores de pagos, empresas de transporte, proveedores de servicios analíticos y socios publicitarios, cuando corresponda.
2. Cómo utilizamos su información
Utilizamos los datos personales para fines comerciales y operativos legítimos, entre ellos:
- Aceptar, procesar, preparar y entregar los pedidos de los clientes.
- Gestionar pagos, reembolsos, devoluciones y consultas relacionadas con los pedidos.
- Enviar confirmaciones de compra, actualizaciones de entrega y comunicaciones importantes sobre nuestros servicios.
- Responder a las preguntas de los clientes y prestar asistencia.
- Mantener el funcionamiento del sitio web y mejorar nuestros productos y servicios.
- Detectar transacciones sospechosas, prevenir el fraude y proteger la seguridad del sitio web.
- Analizar la actividad de compra y el rendimiento del sitio web.
- Enviar comunicaciones comerciales y mostrar publicidad relevante cuando lo permita la legislación aplicable.
- Cumplir las obligaciones legales y resolver posibles controversias.
3. Información de pago
Los pagos realizados en nuestra tienda online son gestionados por los procesadores y proveedores de servicios de pago correspondientes. En función del método de pago seleccionado, dichos proveedores pueden recopilar y tratar la información necesaria para autorizar y completar la transacción.
No almacenamos intencionadamente los números completos de las tarjetas de pago ni sus códigos de seguridad en nuestros propios registros de clientes. La información de pago está sujeta a las medidas de seguridad y políticas de privacidad del proveedor correspondiente.
4. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento esencial de la página, recordar preferencias, mantener la actividad del carrito de compra, analizar el comportamiento de los visitantes y medir o personalizar la publicidad cuando corresponda.
Puede gestionar determinadas cookies mediante la configuración de su navegador o las herramientas de preferencias de privacidad disponibles en nuestro sitio web. El bloqueo de algunas cookies puede afectar al funcionamiento o a la disponibilidad de determinadas funciones.
Cuando lo exija la legislación aplicable, ofreceremos opciones adecuadas para gestionar las tecnologías de seguimiento y publicidad que no sean estrictamente necesarias.
5. Cuándo compartimos su información
Podemos comunicar datos personales a terceros seleccionados cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, gestionar el sitio web, completar transacciones o cumplir obligaciones legales. Estos terceros pueden incluir:
- Proveedores de comercio electrónico y alojamiento web, incluido Shopify cuando corresponda.
- Procesadores de pagos y proveedores de servicios de transacciones.
- Empresas de transporte, entrega y gestión de pedidos.
- Proveedores de atención al cliente, análisis web y asistencia técnica.
- Socios publicitarios y de marketing, cuando utilicemos dichos servicios.
- Autoridades públicas, organismos reguladores o representantes legales cuando la comunicación de datos sea legalmente obligatoria.
También podemos comunicar información pertinente en relación con una fusión empresarial, adquisición, reestructuración o transmisión de activos, de conformidad con la legislación aplicable.
6. Publicidad y análisis
Podemos utilizar servicios de análisis y publicidad de terceros para comprender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web, evaluar el rendimiento de nuestras campañas de marketing y mostrar anuncios relevantes.
Estos servicios pueden utilizar cookies, identificadores en línea e información de uso de acuerdo con sus respectivas políticas. En función de las tecnologías habilitadas en nuestro sitio web y de la legislación de privacidad aplicable, determinadas comunicaciones de datos pueden estar sujetas a normas sobre publicidad dirigida o tratamiento de información personal.
Cuando corresponda, podrá ejercer sus opciones de privacidad a través de los controles disponibles en nuestro sitio web o poniéndose en contacto directamente con nosotros.
7. Conservación de los datos
Conservamos los datos personales durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir los fines descritos en esta política, incluidos la gestión de pedidos, la atención al cliente, la contabilidad, la prevención del fraude y el cumplimiento de las obligaciones legales.
El periodo de conservación depende del tipo de información, la finalidad para la que se recopiló, las obligaciones legales aplicables y la necesidad de conservarla para resolver controversias o hacer cumplir acuerdos.
Cuando los datos dejen de ser necesarios, adoptaremos las medidas adecuadas para eliminarlos o anonimizarlos, de conformidad con la legislación aplicable.
8. Sus derechos y opciones de privacidad
Dependiendo de su lugar de residencia y de la legislación aplicable, usted puede tener determinados derechos en relación con sus datos personales, entre ellos:
- Solicitar acceso a los datos personales que conservamos sobre usted.
- Solicitar la rectificación de datos personales inexactos.
- Solicitar la supresión de los datos personales cuando proceda legalmente.
- Obtener una copia de determinados datos en un formato portátil.
- Oponerse a determinados tratamientos o solicitar la limitación de su uso cuando la legislación lo permita.
- Retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
- Oponerse al tratamiento de sus datos con fines de marketing directo.
Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos indicados en la sección «Información de contacto». Describa su solicitud y facilite información suficiente para que podamos identificar la cuenta o transacción correspondiente. En determinados casos, podremos solicitar información razonable para verificar su identidad.
Tramitaremos las solicitudes que correspondan de acuerdo con la legislación aplicable. El ejercicio legítimo de sus derechos de privacidad no dará lugar a un trato discriminatorio ilegal.
Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa de protección de datos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), sin perjuicio de los demás derechos que le correspondan.
9. Seguridad de la información
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la alteración o la divulgación.
El acceso a la información se limita, cuando corresponde, a las personas y proveedores que necesitan dichos datos para llevar a cabo sus funciones.
Ningún método de transmisión o almacenamiento de información por internet puede garantizar una seguridad absoluta. Aunque adoptamos precauciones razonables, no podemos garantizar la protección total de los datos en todas las circunstancias.
10. Privacidad de los menores
Nuestro sitio web está destinado al público general y no está dirigido específicamente a menores de 14 años.
No recopilamos conscientemente datos personales directamente de menores de 14 años sin cumplir los requisitos de autorización y demás condiciones establecidos por la legislación aplicable.
Si considera que un menor nos ha facilitado datos personales de forma indebida, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos revisar la situación y adoptar las medidas oportunas.
11. Sitios web de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas, aplicaciones o servicios gestionados por terceros. Estos servicios pueden tener sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso, que no controlamos.
Le recomendamos revisar las políticas de privacidad correspondientes antes de facilitar información personal a través de dichas plataformas.
12. Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas comerciales, las funciones de nuestro sitio web, los proveedores de servicios o los requisitos legales aplicables.
Publicaremos las modificaciones en esta página e indicaremos la fecha de la última actualización. Le recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo tratamos sus datos personales.
13. Información de contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad, desea ejercer alguno de sus derechos en materia de protección de datos o necesita ayuda relacionada con su información personal, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Empresa: Loritacalefaccion
Atención al cliente: 24 horas al día, 7 días a la semana
Dirección:
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