Última actualización: 19 de octubre de 2026
En Loritacalefaccion, queremos que el proceso de compra sea sencillo, fiable y seguro. Esta Política de pagos explica cómo se gestionan los pagos al comprar productos en nuestro sitio web, qué información de facturación debe facilitar y qué puede esperar si surge algún problema con un pago o un reembolso.
1. Métodos de pago disponibles
Los métodos de pago disponibles para su compra se mostrarán durante el proceso de pago. Las opciones pueden variar según su ubicación, dispositivo, los detalles del pedido y los servicios de pago habilitados en nuestra tienda.
Aceptamos los siguientes métodos de pago, cuando estén disponibles durante el proceso de compra:
- Visa
- Mastercard
- American Express (Amex)
- Bizum
- Google Pay
- Klarna
Revise las opciones disponibles antes de finalizar su pedido y seleccione un método de pago compatible con su compra. No podemos garantizar que todos los métodos estén disponibles para todas las transacciones.
2. Moneda y precios de los productos
Salvo que se indique lo contrario, los precios de los productos de nuestro sitio web se muestran en euros (EUR). El precio aplicable del producto, los gastos de envío y cualquier otro coste comunicado se mostrarán durante el proceso de compra antes de que confirme su pedido.
Su banco, el emisor de su tarjeta o su proveedor de pagos puede aplicar tipos de cambio u otros cargos si su cuenta utiliza una moneda diferente. Estos cargos, cuando existan, son determinados por el proveedor correspondiente y no están bajo el control de Loritacalefaccion.
3. Procesamiento de pagos
Los pagos se procesan a través de los proveedores de servicios de pago disponibles durante el proceso de compra. Dependiendo del método seleccionado, el pago puede autorizarse o cobrarse cuando realice su pedido.
La preparación del pedido puede comenzar una vez completada la autorización de pago necesaria. Si una transacción es rechazada, permanece pendiente o requiere una verificación adicional, la preparación del pedido puede retrasarse hasta que se resuelva la situación del pago.
Evite realizar varios pagos para el mismo pedido mientras una transacción esté pendiente. Si no está seguro de si el pago se ha completado correctamente, póngase en contacto con su proveedor de pagos o con nuestro equipo de atención al cliente antes de intentar realizar otro pago.
4. Seguridad de los pagos
Adoptamos medidas razonables para facilitar un proceso de compra seguro. Las transacciones se gestionan a través de los proveedores de servicios de pago correspondientes, que utilizan sus propios procedimientos y sistemas de seguridad para procesar la información de pago.
Sus datos de pago están sujetos a las normas de seguridad y prácticas de privacidad del proveedor seleccionado. No almacenamos intencionadamente los números completos de las tarjetas de pago ni sus códigos de seguridad en nuestros propios registros de clientes.
Para obtener más información sobre cómo tratamos los datos personales, consulte nuestra Política de privacidad.
5. Exactitud de los datos de facturación
Al realizar un pedido, asegúrese de que sus datos de facturación sean correctos y estén completos. Estos pueden incluir su nombre, dirección de facturación, dirección de correo electrónico y cualquier otra información requerida por el proveedor de pagos seleccionado.
La información incorrecta o incompleta puede impedir que se autorice una transacción. Si se requiere una verificación adicional, es posible que deba responder a una solicitud de su banco o proveedor de pagos antes de que pueda continuar la tramitación del pedido.
6. Autorización de pagos y transacciones fallidas
Una autorización de pago, una transacción pendiente o una retención temporal no significa necesariamente que el pedido se haya pagado por completo o que haya sido enviado. El estado definitivo de la transacción depende del método de pago y de los procedimientos del proveedor correspondiente.
Si un pago falla, es rechazado o no puede verificarse, podemos mantener el pedido pendiente o cancelarlo cuando corresponda y la legislación lo permita.
Si considera que se le ha cobrado un pedido que no se ha completado, póngase en contacto con nosotros y facilite los datos del pedido para que podamos revisar la situación.
7. Impuestos y cargos adicionales
Los precios de los productos incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) cuando así lo exige la legislación aplicable. El importe total de la compra, incluidos los impuestos aplicables y los gastos de envío, se mostrará durante el proceso de pago antes de confirmar el pedido.
Te recomendamos revisar el importe total antes de finalizar la compra. Tu banco, el emisor de tu tarjeta o tu proveedor de pagos podrían aplicar comisiones adicionales que no estén incluidas en el precio mostrado en nuestra tienda.
8. Prevención del fraude y verificación de pedidos
Para proteger a nuestros clientes y a nuestra empresa, los pedidos pueden someterse a revisiones cuando se detecte actividad de pago inusual o posibles transacciones no autorizadas.
Cuando sea razonablemente necesario, podremos solicitar verificaciones adicionales o retrasar la preparación del pedido mientras revisamos una incidencia relacionada con el pago. Los pedidos que parezcan fraudulentos o no puedan autorizarse correctamente podrán rechazarse o cancelarse, de conformidad con la legislación aplicable.
9. Reembolsos y anulaciones de pagos
Los reembolsos aprobados se efectuarán generalmente mediante el método de pago original utilizado para la compra, salvo que la legislación aplicable exija otro procedimiento o se acuerde legalmente una alternativa.
Una vez emitido el reembolso, el tiempo necesario para que el importe aparezca en su cuenta dependerá de su banco, del emisor de la tarjeta o del proveedor de pagos. Es posible que transcurran varios días laborables adicionales desde que iniciemos el reembolso hasta que los fondos estén disponibles.
Para consultar las condiciones de devolución, las solicitudes de cancelación y los requisitos de reembolso, revise nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
10. Cambios en esta Política de pagos
Podemos modificar esta Política de pagos cuando cambien nuestros servicios de pago, los métodos disponibles, nuestras prácticas comerciales o los requisitos legales aplicables. Las actualizaciones se publicarán en esta página junto con la fecha de la última modificación.
11. Contacto con nuestro equipo de atención al cliente
Si tiene preguntas sobre un pago, los datos de facturación, una transacción pendiente o un cargo relacionado con un pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para recibir sus consultas.
Empresa: Loritacalefaccion
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